Často kladené otázky

Túto možnosť poskytujeme individuálne po dohovore (na základe dohodnutých odberných množstiev alebo dlhodobej spolupráce). Nebude to však možné, ak u nás nakupujete krátku dobu. Faktúra so splatnosťou nie je problém u organizácií ako sú školy, centrá voľného času alebo obce, ktoré potrebujú mať vystavenú ostrú faktúru pre úhradu.

Dostupné množstevné zľavy sú uvedené na stránke každého produktu a pre ich uplatnenie nie je nutné registrovať sa alebo mať živnosť/firmu. Ak množstevné zľavy nie sú pri produkte uvededné, môžete nám napísať s Vašou požiadavkou. 

Našim cieľom je transparentnosť cien. Preto ponúkame množstevné zľavy, ktoré platia pre všetkých zákazníkov - spotrebiteľov i podnikateľov. Množstevné zľavy sú uvedené na stránke každého produktu a pre ich uplatnenie nie je nutné registrovať sa. Avšak registráciou v našom e-shope získate možnosť zbierať vernostné body za každý nákup. Tie môžete premeniť na zľavu, ktorá sa Vám odpočíta z objednávky.

Všetky objednávky odosielame kuriérom GLS Ak potrebujete zmeniť adresu doručenia balíka, v SMS-ke a e-maile, ktoré Vám prídu od GLS nájdete odkaz ako na to. Doručovanie kuriérom je ďalší pracovný deň od odoslania objednávky. Čas doručovania kuriérom nedokážeme ovplyvniť. Môžete sa priamo dohodnúť s kuriérom, ktorý Vám bude zásielku doručovať. Telefónny kontakt obdržíte v SMS a e-mailom v deň doručovania. Poštovné je zdarma pri objednávke nad 40€. Poštovné pri objednávke do 40€ pri platbe na dobierku je 3,50€. Poštovné pri objednávke do 40€ pri platbe na účet/kartou je 2,50€.

Objednávky bežne vybavujeme v poradí ako prišli a odosielame kuriérnou službou. Doručovanie kuriérom je ďalší pracovný deň od odoslania objednávky. To znamená, že väčšina objednávok je doručovaná do 1-2 pracovných dní od vytvorenia objednávky. V prípade, že na objednávku veľmi ponáhľate, informujte nás v poznámke k objednávke, alebo telefonicky. Ak to bude v našich silách, objednávku vyexpedujeme čo najskôr a pravdepodobne bude možné doručenie kuriérom už nasledujúci pracovný deň. Ak zvolíte doručenie Kuriér na poštu, bude zásielka na pošte pripravená na vyzdvihnutie hneď ráno. Ak zvolíte doručenie Kuriér na adresu, čas doručovania bohužiaľ nevieme určiť – treba sa informovať u kuriéra, telefónny kontakt obdržíte v SMS a e-mailom v deň doručovania. Ak máte objednaný tovar na objednávku (napr. potlač na látku) alebo je tovar vypredaný, doba dodania je uvedená pri produkte. Na presný dátum naskladnenia tovaru/vyhotovenia potlače sa môžete informovať e-mailom alebo telefonicky. Objednávku Vám vieme rozdeliť aj na dve a poslať iba tovar, ktorý je skladom – v tomto prípade nás prosím kontaktujte.

Nie, bohužiaľ v súčasnosti je možné platiť iba v hotovosti.

Áno, nakupovať u nás môže ktokoľvek.

Produkty, ktoré sú označené skladom, sú okamžite k odberu a môžete ich zakúpiť osobne na adrese nášho skladu: Továrenská 1413 Dubnica nad Váhom Otváracia doba: Po/Ut/Št 7:00-15:30 Streda 7:00-17:00 Piatok 7:00-14:30 Nie je potrebné vytvoriť objednávku vopred cez e-shop. Väčšinu dizajnov, ktoré potláčame na objednávku na naše látky, je rovnako možné vidieť u nás ako vzorky. Potlač vzoru na vybraný materiál ale nie je možné zhotoviť na počkanie. Ak potrebujete vidieť/zakúpiť osobne produkty, ktoré sú na e-shope označené ako dočasne vypredané alebo na objednávku, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.

Pošlite nám poštou vzorku hľadaného materiálu, alebo aspoň fotografiu e-mailom a informáciu o potrebnom množstve. Ak potrebujete presný odtieň, určite budeme potrebovať fyzickú vzorku, fotografia nebude stačiť. Materiál sa posnažíme zohnať, alebo Vám aspoň ponúkneme dostupnú alternatívu.

Po vypredaní skladových zásob sa môže stať, že nový odtieň už nie je rovnaký. Nové rolky budú z novej šarže farbenia a odtieň sa môže mierne líšiť. Čím dlhšia doba od kúpy uplynula, tým je viac pravdepodobné, že sa nám rolky Vášho odtieňa vypredali a máme už nové. Ak dokupujete našu látku a potrebujete identický odtieň, kontaktujte nás pred kúpou – overíme, či máme identický odtieň skladom. Odporúčame kupovať látky vždy s rezervou a prípadne chýbajúcu látku dokúpiť čo najskôr.

Ak ste látku nekupovali u nás, je málo pravdepodobné, že budeme mať 100 % rovnakú látku a farbu v ponuke. Odporúčame Vám osobnú návštevu našej predajne, alebo nám pošlite kúsok Vašej látky poštou. Farbu porovnáme a snáď nájdeme aspoň podobný odtieň alebo látku, ktorá by Vám mohla vyhovovať.

Zobrazenie farieb na monitoroch, mobiloch a tabletoch môže byť odlišné od skutočnosti. Ak hľadáte konkrétny odtieň, alebo potrebujete vidieť a cítiť kvalitu látky, môžete si objednať látku v najmenšom množstve 0,10 m = 10 cm. Takto dostanete látku v aktuálnom odtieni z aktuálneho balíka a zároveň je takáto väčšia vzorka ideálna pre vyskúšanie farby (malá vzorka nemusí byť dostačujúca).

Upozorňujeme, že časom sa u nás môže odtieň zmeniť – nové balíky môžu byť trošku odlišného odtieňa. Stále pôjde o rovnaký odtieň napr. názov jasná červená, ale nová dodávka látok nemusí byť farebne 100 % identická. Preto, ak skutočne potrebujete presný odtieň, objednajte si radšej z látky 0,1 m a následne čo najskôr zrealizujte zamýšľanú objednávku z farby, aby ste látku dostali z rovnakého balíka.

Vždy nás môžete požiadať o malú vzorku látky z našej ponuky. Ale u vzorov, ktoré sú raporty (predávané na kusy), bordúry alebo vyšívané krajky, nie je možné zaslať ani malú vzorku (vzor je veľký a malá vzorka tu nemá zmysel). U potlačených látok Vám vieme zaslať vzorku podkladového jednofarebného materiálu. Pre presný výber odtieňa pri potlači látok na zákazku odporúčame najskôr zakúpiť farebnú vzorkovnicu, podľa ktorej presne uvidíte, ako bude farba reálne vyzerať na vybranom materiáli.

Bohužiaľ nie je v našich kapacitách strihať látky na veľa kusov (napr. 10 kusov po 0,5 m) – toto je práca pre krajčírku/strihačku v krajčírskej dielni a túto službu nevykonávame, nakoľko je našim cieľom rýchle odoslanie objednávok. Maximálne Vám látku môžeme nastrihať do počtu 5 kusov, napríklad 5 kusov po 10 m. Nestriháme látky po šírke – napríklad zo šírky 150 cm na 120 cm. Ak látku plánujete strihať na určité diely, odporúčame uviesť túto informáciu do poznámky k objednávke a určite kupovať látku s rezervou. Pri väčšom množstve nemusí byť látka dostupná v jednom kuse – napr. rolka má väčšinou 40-60 m, ale látka môže byť na rolke v dvoch kusoch. Nie vždy preto dokážeme látku poslať v jednom kuse.

V našom e-shope používame základné názvy farieb, ale keďže existujú rôzne odtiene, látky s rovnakým názvom farby, napr. červená krajka a červený satén, nemusia k sebe vždy 100 % ladiť. S farebným zladením látok, krajok, nití a ďalšej galantérie Vám vždy radi poradíme. Treba nás kontaktovať ešte pred tým, ako odošlete svoju objednávku.

Ohľadom spotreby látky na šitie Vám vieme dať iba približný odhad, nakoľko z fotografie nie je možné presne určiť spotrebu a nepoznáme Vaše miery. Preto prosím určite kontaktujte krajčírku, ktorá Vám bude odev šiť. Vaša krajčírka vie určiť spotrebu s ohľadom na Vaše miery a požiadavky strihu. Nebudete tak musieť kupovať zbytočne látku navyše a nestane sa, že by kúsok látky chýbal – tu chceme upozorniť, aby ste vždy kupovali dostatočné množstvo látky na šitie, pretože sa môže stať, že ak budete neskôr látku dokupovať, nemusí byť strihaná z rovnakého balíka a môže sa mierne líšiť odtieňom.

Radi Vám odporučíme vhodné látky z našej ponuky. Foto nám môžete poslať na e-mail obchod@poncik.eu alebo cez Whatsapp/Viber na +421 911 880 806 či cez Facebook Messenger tu

Za chybu sa veľmi ospravedlňujeme a prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali a uviedli číslo Vašej objednávky alebo meno. Objednávku preveríme a promptne zabezpečíme nápravu.

Bohužiaľ pri výrobe látok vznikajú rôzne kazy ako zatrhnutá/vypustená priadza priečne cez látku alebo po dĺžke látky, rôzne zašpinenie látky, diera v látke, poškodená potlač. Môže sa stať, že nejaký kaz vyšiel do Vašej objednanej látky. Naši skladníci Vám takýto kaz mohli označiť a ako kompenzáciu pridali látku navyše, aby ste mohli kaz obísť. Skontrolujte si prosím dodané množstvo a posúďte (alebo Vaša krajčírka), či bude možné kaz pri polohovaní dielov obísť. Ak to nebude možné, kontaktujte nás a dohodneme riešenie – látku vymeníme za nový kus, alebo Vám dopošleme potrebné množstvo na došitie. Ak sa na jednom konci látky nachádza kaz (napr. diera, špina), látku prosím premerajte – väčšinou je táto časť látky navyše a látku máte v objednanom množstve bez kazu. Koniec látky, ktorý býva zašpinený od kartónovej rolky sa dá ľahko vyprať. Vypranie a vyžehlenie látky je dôležité pred strihaním dielov, aby sa látka vyzrážala.

Po vypredaní skladových zásob sa môže stať, že nový odtieň už nie je rovnaký. Nové rolky budú z novej šarže farbenia a odtieň sa môže mierne líšiť. Čím dlhšia doba od kúpy uplynula, tým je viac pravdepodobné, že sa nám rolky Vášho odtieňa vypredali. Kontaktujte nás a overíme, či máme aspoň kúsok z predošlého odtieňa skladom. Ak nie, látky môžete vrátiť, ak sú v plnej dĺžke (nerozstrihané). Odporúčame kupovať látky vždy s rezervou a prípadne dokupovať chýbajúcu látku čo najskôr.

Áno, ako spotrebiteľ máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od obdržania tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť kompletný – látka nerozstrihaná, niť nepoužitá. Radi by sme Vás poprosili, aby ste nás vopred kontaktovali a umožnili nám Vašu požiadavku vyriešiť k Vašej spokojnosti – napríklad nevhodnú farbu/materiál môžeme vymeniť. Ak Vám výmena nevyhovuje, napíšte nám prosím e-mail na obchod@poncik.eu Zašleme Vám predvyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý pošlete spolu s tovarom na našu adresu skladu Metrový textil Pončík Prejtská 59 018 41 Dubnica nad Váhom

Áno, objednávku môžeme rozdeliť. Kontaktujte nás prosím s Vašou požiadavkou e-mailom, cez on-line chat alebo telefonicky.

Objednávky bežne vybavujeme v poradí ako prišli a odosielame kuriérnou službou. Doručovanie kuriérom je ďalší pracovný deň od odoslania objednávky. To znamená, že väčšina objednávok je doručovaná do 1-2 pracovných dní od vytvorenia objednávky. V prípade, že na objednávku veľmi ponáhľate, informujte nás v poznámke k objednávke, alebo telefonicky. Ak to bude v našich silách, objednávku vyexpedujeme čo najskôr a pravdepodobne bude možné doručenie kuriérom už nasledujúci pracovný deň. Ak zvolíte doručenie Kuriér na poštu, bude zásielka na pošte pripravená na vyzdvihnutie hneď ráno. Ak zvolíte doručenie Kuriér na adresu, čas doručovania bohužiaľ nevieme určiť – treba sa informovať u kuriéra, telefónny kontakt obdržíte v SMS a e-mailom v deň doručovania. Ak máte objednaný tovar na objednávku (napr. potlač na látku) alebo je tovar vypredaný, doba dodania je uvedená pri produkte. Na presný dátum naskladnenia tovaru/vyhotovenia potlače sa môžete informovať e-mailom alebo telefonicky. Objednávku Vám môžeme rozdeliť aj na dve a poslať iba tovar, ktorý je skladom – v tomto prípade nás prosím kontaktujte.

Ak ste si v krátkom časovom odstupe vytvorili viaceré objednávky, napíšte prosím do poznámky k objednávkam, že ich chcete spojiť a uveďte čísla všetkých objednávok. Ak sme prvú objednávku ešte neodoslali, spojíme Vám všetky objednávky do jednej. Je ale nevyhnutné uviesť túto požiadavku v poznámke k objednávke alebo nás čo najskôr kontaktovať telefonicky/e-mailom.

Áno, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo cez on-line chat/e-mailom a uveďte číslo Vašej objednávky a požadovaný tovar (ideálne vrátane kódu tovaru) a jeho množstvo. Ak Vaša objednávka ešte nebola zabalená, pošleme všetko spolu.

Keďže sa potlač robí vždy na bielu látku, pri silnejšom roztiahnutí úpletu v hlavnej ose elasticity (väčšinou po šírke) bude mierne presvitať biely základ látky. To spôsobuje, že pri natiahnutí úpletu bude potlač slabšia a po navrátení do kľudového stavu alebo len pri miernom natiahnutí bude potlač sýta. Takto funguje technológia potlače sublimáciou i priamou digitálnou potlačou a nejedná sa o našu chybu a dôvod k reklamácii. Sami si môžete vyskúšať natiahnuť značkové športové oblečenie, efekt je rovnaký. Okrem miery roztiahnutia úpletu rovnako záleží aj na hrúbke materiálu - čím je materiál hrubší, tým menej farby prenikne hlbšie do látky. Ale pri tenších úpletoch je tento neželaný efekt oveľa slabšie viditeľný. Lepšie sú na tom svetlé potlače, ako potlače s veľkými plochami čisto čiernej farby. Odporúčame zvoliť veľkosti strihov zamýšľaných odevov tak, aby nebol materiál príliš natiahnutý. Doplnkovo poskytujeme možnosť potlače aj s dvojnásobným množstvom farby. Odporúčame to pre hrubšie materiály a športové odevy, ktoré budú viac rozťahované (napr. legíny). Služba sa dá doobjednať priamo z produktovej stránky. Efekt roztiahnutia potlače bude menej viditeľný, ale bohužiaľ naďalej prítomný. Všetky farby sú pri takejto tlači tmavšie, s čím treba rátať pri voľbe konkrétnych odtieňov (farebnicu s dvojnásobným množstvo farieb vyhotovíme na objednávku, odporúčame nechať si najskôr zhotoviť vzorky).

Nie, bohužiaľ obojstranná potlač nie je možná, látka bude vždy zo zadnej strany biela. Rovnako nie je možné našou technológiou tlačiť farebné vzory na čiernu látku. Potlač robíme na bielu/slonovinovú látku.

Ak poskytujeme pri produkte množstevné zľavy, nájdete ich uvedené pri produkte. Ak plánujete potlač malého množstva na rôzne materiáli, na množstevnú zľavu to nemusí stačiť. Vzhľadom k tomu, že proces potlače je časovo náročný (nastavenie podmienok pre každú látku), množstevné zľavy sa budú týkať potlače na jeden druh látky. Za každú objednávku ale stále dostávate vernostné body.

Odporúčame objednať si najskôr vytlačenú farebnicu na zvolenom materiáli – uvidíte ako vyzerajú jednotlivé odtiene na látke. Následne si môžete vytvoriť objednávku na potlač, kde do inštrukcii uvediete farebný kód zodpovedajúci vybranému odtieňu 

U väčšiny vzorov s tým nebude problém – môžeme zmeniť farbu pozadia, kvetov alebo celý vzor zmenšiť, či zväčšiť. Ale ak by ste chceli napríklad zmeniť rozostup kvetov, či vymazať časť vzoru, takáto úprava môže byť časovo náročnejšia a je individuálne spoplatnená. Kontaktujte nás s konkrétnou požiadavkou.

Áno, je možné vytvoriť pre Vás novú grafiku, alebo upraviť už hotovú grafiku priamo do strihov. Táto služba je individuálne spoplatnená a cena sa odvíja od náročnosti prác. V prípade záujmu nás kontaktujte. Prvým krokom je poskytnutie strihov v digitálnej forme alebo digitalizácia klasických strihov. Určite rátajte s tým, že bude potrebné vyhotoviť a nechať ušiť aspoň jednu vzorku odevu, aby sa mohlo odskúšať nadväzovanie grafiky po ušití a upraviť veľkosť strihov vzhľadom k zrážaniu látky pri potlači.

V tomto prípade ide o tovar zhotovený na zákazku a nie je ho možné vrátiť do 14 dní od kúpy. Ak naše látky ešte nepoznáte, využite možnosť objednávky vzoriek materiálov, farebnice alebo si nechajte zhotoviť vzorku Vášho vlastného vzoru v rôznych farebných variantách.

Áno, grafiku Vám môžeme vytvoriť, prípadne upraviť podobný vzor z našej databázy. Táto služba je individuálne spoplatnená a cena sa odvíja od náročnosti vzoru. Návrh vzoru/obrázok nám pošlite e-mailom na obchod@poncik.eu a následne Vás budeme kontaktovať.

Tlač vyhotovujeme iba na látky z našej ponuky. Tieto látky máme odskúšané a proces nakalibrovaný pre najlepšiu kvalitu tlače. Tlač na vlastnú látku nie je možná. Je ale možná tlač na našu látku, ktorú ste si u nás predtým zakúpili a teraz ste sa rozhodli pre jej potlač. Tlač je možná na bielu/slonovinú látku, prípadne sa dá tlačiť čiernou farbou na jednofarebné látky. V tomto prípade nás pre objednávku potlače kontaktujte vopred.